Bu röportajda, Dropbox’ta sosyal medya başkanı Susan Chang, sosyal medya yöneticilerinin tükenmişliği nasıl önleyebileceğine odaklanıyor.

PRNEWS: Tükenmişliğin eşiğindeki sosyal medya yöneticileri bundan nasıl kaçınabilir?

Susan Chang: Sosyal medya yöneticilerinin kendilerini tükenmişlikten kurtarmanın en iyi yolu sınırları nasıl koyacaklarını bilmektir. Zihnimizi susturabilmek ve fiziksel olarak kendimizi ekranlarımızdan ayırabilmek için dijital cihazlarımızı kapatmalıyız.

Bazıları için bu, her gün belirli bir saatler arasında ulaşamayacağınız sınırların belirlenmesi anlamına gelir, böylece zaman size ait olur. Diğerleri için bu, dijital detoks yaptığınız ve telefonunuzu evde bıraktığınız iki haftalık tatil anlamına gelir.

İyi sınırlar koyan biri, aynı zamanda acil durum veya kapsama planlarının nasıl oluşturulacağını da bilir ve ulaşılamaz durumdayken bir sosyal medya acil durumu veya krizi olması durumunda, diğer insanları şirketlerinde etkili bir şekilde eğitir.

PRNEWS: Marka ekibindeki diğerleri sosyal medya yöneticilerinin tükenmişlikten kaçınmasına nasıl yardımcı olabilir?

Chang: Sadece kontrol etmek ve kendimin veya ekibimin nasıl hissettiğini sormak benim için çok anlamlı.

Ancak, sosyal medya liderleri olarak, tükenmişlik sorunu yaşayanlara iyi bir örnek olmanın da bizim işimiz olduğunu düşünüyorum. Başkalarının size yardım etmesini beklemek yerine, kendinize yardım ederek başlamalısınız. Bu, bir sosyal medya işinin getirebileceği stres nedeniyle zihinsel sağlığınız söz konusu olduğunda, patronunuzla en ince ipliklerden nasıl bağlı kaldığınızı yönetmek ve şeffaf olmak anlamına gelir.

Bu, marka dışı hisseden veya sosyal stratejinize ters düşen diğer ekiplerden gelen taleplere bazen hayır demek anlamına gelir. Bu, ihtiyacınız olduğunu bildiğiniz zaman izin almak anlamına gelir.

Bunları profesyonel yaşamınızda düzenli bir uygulama haline getirmeye başladığınızda, sosyal medyadaki takım arkadaşlarınız bunu görecek ve umarım davayı takip edeceklerdir. Sosyal medya yöneticilerini sadece tatil günlerini değil, aynı zamanda bir şirket için benzersiz ve değerli varlıklar olduklarını bilerek normalleştirelim.

PRNEWS: Salgın, sosyal medya yöneticilerinin itibar oluşturmadaki rolünü vurguladı mı? Dünya pandemiden çıktıkça bu değişecek mi?

Chang: 2020’nin birkaç önemli olayından biri, iyi ve duyarlı bir sosyal medya ekibinin bir şirketin marka sağlığı ve imajı için ne kadar vazgeçilmez olduğunu ortaya koymasıydı. Sosyal medya, Black Lives Matter gibi küresel hareketlerde kritik bir rol oynadı ve insanların COVID-19 hakkındaki güncellemeleri tüketmelerinin birincil yoluydu.

İnsanlar sosyal platformlarda daha fazla zaman geçirdikçe, bu konuşmalara katılmak için markalara bakmaya başladılar. Günümüzde tüketiciler, sadece iyi bir ürün sağlamak için değil, aynı zamanda markanın değerlerinin kendilerininkiyle örtüşüp örtüşmediğini görmek için markalara bakıyorlar. Bu beklenti, markaların 2020’de ırk, politika ve sağlıkla ilgili konularda bir bakış açısına sahip olmaları gerektiği ve muhtemelen daha önce hiç seslendirmedikleri fikirlerini belirtmeleri gerektiği anlamına geliyordu.

Sosyal ekipler, markalarının çok hassas ve çoğu zaman bölücü konularda bakış açısını temsil eden mesajlar hazırlamaktan ve yayınlamaktan sorumluydu. Bu mesajların özenle ve nezaketle ele alınması gerekiyordu ve bu tür işlerle ilgili karar verme genellikle bir şirketteki en yüksek profilli yöneticileri içerir.

2021 ve sonrasına baktığımda, sosyal medya ekiplerinin güvenilmeye ve yoğun bir şekilde yatırım yapmaya devam edeceğini umuyorum, çünkü geçen yıl sosyal programların bir şirketin alaka düzeyi ve finansal başarısı açısından ne kadar kritik olduğunu gösterdi.

Kaynak için tıklayınız.