Korona virüs hayatlarımıza gireli bir yılı aşın bir süre oldu ve bu süreçte her şey değiştiği gibi tüketici davranışlarında da büyük değişiklikler gerçekleşti. Peki, ‘’ bu değişiklikler kalıcı mı olacak ‘’ sorusu ise odaklanılması gereken en kritik soru. Bu konuda işletmelerin kesinlikle dikkat etmesi gereken 3 genel tüketici eğilimi var. Başarı için bu değişikliklere ayak uydurmak şart.
Pandemi süresince tahmin etmesi iyice zorlaşan tüketici davranışlarından yola çıkarak 3 genel eğilimin ortaya çıktığını görüyoruz. Bunlar; tüketici davranış değişimlerinin oldukça hızlanması, tüketicilerin seçim konusunda daha çok yardım talep etmesi ve müşterilerin saydamlık ve güvenlik beklentileri.
Bu eğilimlerden yola çıkarak, işletmelerin yeni dönemde değişim için her zaman hazır olmaları, sanal ortamda müşterilere bekledikleri hizmet ve yardımı gerçekleştirebilecekleri alt yapıya sahip olmaları ve gizlilik ve saydamlık konusunda çok prensipli olmaları gerekiyor.
Kaynak için tıklayınız, .
