Sürekli değişen teknolojik bir dünyada dijital bir iletişim stratejisi oluşturmak ürkütücü görünse de öyle olmak zorunda değil. İlk adım, her büyük marka gibi sizin de ihtiyacınız olduğunu kabul etmektir. İşte yapmanız gerekenler:
İşletme hedeflerinizi belirleyin
Bir dijital iletişim stratejisinin başlangıcı, işletmeniz için neyi başarmak istediğinizi belirleyerek başlar. Göz önünde bulundurabileceğiniz bazı örnek iş hedefleri şunlardır:
- Marka bilinirliğini artırmak
- Artan potansiyel müşteri hacmi
- Hissedar değerini artırmak
- Satışları veya teklif taleplerini artırmak
Hedef kitleniz hakkında iç görü kazanın
İş hedefinizden memnun olduğunuzda, kime ulaşmak istediğinizi belirleyin. Birkaç önemli soru sorarak hedef kitlenizi başarmayı umduğunuz şeyle hizalayın:
- Onları hangi sosyal kanallarda bulabilirsiniz?
- Mobil cihazları veya masaüstünü daha sık kullanıyorlar mı?
- Ne tür içerikleri değerli ve ilgi çekici buluyorlar?
- Şirketinizden ve tekliflerinden zaten haberdarlar mı?
- Hangi içeriği nerede arıyorlar?
- Oraya vardıklarında sitenizde ne görmeyi umuyorlar?
En uygun dijital taktikleri belirleyin
Artık hedef kitlenize sahip olduğunuza ve onlardan hangi eylemi gerçekleştirmelerini istediğinizi bildiğinize göre, içeriğinizi en iyi nereye yerleştireceğinize karar vermenin zamanı geldi. Karma taktiklere yatırım yapılması tavsiye edilirken, göz önünde bulundurulması gereken diğer taktikler şunları içerir:
- Ücretli Arama: Arama motorlarından sitenize trafik çekmeye yardımcı olur ve bu trafiğin alakalı olmasını sağlar.
- Ücretli Sosyal Medya: markanızın hedef kitlelere erişimini ve farkındalığını artırır.
Ücretli reklamlarınızın rakipler karşısında nasıl olduğunu buradan keşfedin.
- Organik Sosyal Medya: çevrimiçi varlığınızı ve itibarınızı artırır.
- Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) ve İçerik Oluşturma: Yalnızca web sitenizin Google, Yahoo ve Bing gibi sitelerdeki konumunu artırmakla kalmaz, aynı zamanda sitenizin kullanıcı deneyimi kullanılabilirliğini de iyileştirir.
- E-posta Pazarlama: olası müşteriler, potansiyel müşteriler, mevcut müşteriler ve hatta geçmiş müşterilerle ilişkiler kurar.
Ölçüm ve Analiz
Herhangi bir harika stratejinin son adımı, taktiklerinizi uygulamadan önce KPI’ları yerleştirmektir. Dijital bir strateji için KPI’ları incelerken, gösteriş ve değer metrikleri arasında ayrım yaptığınızdan emin olun. Gösteriş ölçütleri, bir pazarlama faaliyetinin başarısını ölçerken kullanışlıdır, ancak nihayetinde ideal sonuç hakkında veri sağlamaz. Değer ölçümleri, yalnızca yüzey düzeyindeki web analitiği verileri için değil, nihai iş hedefi için de geçerlidir.
